モニター体験談

ミステリーショッパーの魅力を教えてください!

ミッキー さん/女性
山口県/30代/会社員

応募のきっかけは、テレビの情報番組で「ミステリーショッパー」について放送しているのを拝見し、とても興味を感じたので、直ぐにパソコンのキーワード検索をして登録しました。

最初の調査の事は今でもよく覚えています。普段から何度か利用している店舗でしたが、お食事をしながら調査する事にやや緊張気味で、入店前に同伴者とともに車の中で調査項目を再度確認して、退店後直ぐにメモを取りました。レポート作成では思い出せるだけ沢山報告をしたいと思い、何度も手直ししながら入力したので、かなり時間を掛けた事を記憶しています。初めてのこの体験が何ともスリリングで、次月から「何処かに行かせていただけないかなー」と期待を込めて毎月エントリーさせていただいております。

エントリー後から調査依頼のメールが届くまでの間は、くじの当選を期待して待っている気分です。普段、外食で楽しいひと時を過ごしている私ですが、ミステリーショッパーとしてお店に伺うときは、視線がちょっとだけ変わります。食事をしながらチェックしていると、普段は気付かない点が気になってしまうことがあります。

お店で気になった点を「もっと○○だったらなー」とレポートに記入する事でお店への愛着心が生まれて、次回来店した際に「本当に改善された!」と分かるとこの上なく嬉しい気分にさせてくださいます。この誰にも言えない喜びは、お店の方と目に見えないコミュニケーションが出来たかようで、何とも言えない気分になります。

調査実施やレポート作成の際に、気をつけていることは何ですか?

調査依頼のメールを頂戴すると「ヤッター!」という気分です。たとえ行った事のあるお店だったとしても、どこへ行けるのかなーとパソコンでお店の情報を集め、いつ行こうかとスケジュールを立てます。
またレポートサンプルで内容を確認し、お店に電話をかける必要があるかどうか?予約を入れておかないと座れそうにないお店かどうか?休店日は?等のチェックをします。
初めてのお店へ調査する場合は、些細なことでも事務局に質問するようにしています。

調査当日、お店に着く前に注意事項を同伴者と口頭で確認してから入店し、滞在中は、調査員である事をスタッフの方に気付かれないよう努めています。そのために、店内を見渡せる席に自分が座り、同伴者には窓に向く席に自然と座ってもらうようにします。そうすれば、不自然な視線もなく同伴者と会話をしながらチェックできるようになります。

オーダー時にはスタッフの方に話しかけるようにしたり、配膳の際に「美味しいですねー」や「ありがとうございます」と何か声を掛けてたりしています。会話をすることで見た目だけでは分からない所も見えてきますし、スタッフの名前やコメントが書きやすくなります。

レポート作成については、私の場合は食べる事が好きなので、どうしてもお料理からは目が離せません。彩り器も含めてコメントするようにしています。またお店全体の感想には、スタッフの方の努力と改善ができそうな点をコメントに入れるように気を付けています。

つか さん(40代・男性・会社員)
まずは基本的なことですが、お店に調査に行く前に、入店時刻の指定やオーダーの内容など、調査依頼に指定されている内容をよく読んで、今回の調査...
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かずのん さん(30代・女性・主婦)
調査の際は、調査員だと気づかれない事はもちろんですが、どうしたらお客様が満足出来るお店になるのかを考えながら店内の雰囲気やスタッフさんを...
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ミッキー さん(30代・女性・会社員)
応募のきっかけは、テレビの情報番組で「ミステリーショッパー」について放送しているのを拝見し、とても興味を感じたので、直ぐにパソコンのキー...
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海幸丸 さん(50代・男性・会社員)
我が家では毎週土日を『外食の日』と決めて、自宅からさほど離れていない近場の飲食店で夕食をとることにしています。数ヶ月前、とあるサイトから...
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まさやん さん(30代・男性・会社員)
初めてミステリーショッパーというお仕事を知ったのは、何かの雑誌の記事でした。普段、自分が飲食店で感じている事をレポートに書くと、食事代相当...
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あやみひママ さん(30代・女性・主婦)
ちょっとしたお小遣い稼ぎと、美味しいものをお試しできる、まさに一石二鳥的な思いがきっかけで参加させていたたいたのが始まりです。初めはきち...
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苺 さん(30代・女性・主婦)
よく利用するお食事屋さんのレジに、「あなたの声を聞かせてください」と書かれた小さな紙を見かけ、ミステリーショッパーのお仕事を知りました。...
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ハッチャン さん(30代・男性・会社員)
たまたま雑誌でミステリーショッパーの存在を知り、面白そうだなと思って登録しました。もちろんお店の経営改善に少しでもお役に立てればという気持...
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おにぎり さん(40代・男性・自営業)
いつも行っているパン屋さんで見つけた張り紙がきっかけでミステリーショッパーに登録しました。食事代がタダになったらいいなっていう単純な理由...
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ふぉんよう さん(30代・女性・主婦)
ミステリーショッパーに登録している友人に教えてもらい、ほぼタダで飲食ができるということに魅力を感じ、登録しました。参加することにより今ま...
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