調査実施やレポート作成の際に、気をつけていることは何ですか？

調査を行う前に、入店時刻の指定があるか、事前電話が必要か、オーダーについての注意事項はあるか、などを調査依頼のメール内容を読んでチェックします。また、レポートサンプルを読んでどういう質問があるのかを把握しておくようにしています。
入店してからは、絶対ミステリーショッパーであることを気取られないよう、自然な振る舞いの中でチェックポイントを見ていくわけですが、最初は見なければという気持ちが先にたって会話も弾まず、楽しい夕食のはずが硬い空気に包まれていました。
しかし２度目からは、同伴者の妻とのチェックポイントの分担などでかなり余裕をもって調査を楽しんでいます。

レポートについては、良くないところはもちろん指摘しますが、できるだけ「ここはこうすればよくなると思うのに」という前向きな気持ちで改善点を記述するよう心がけています。それと、できるだけ記憶の新しいうちにレポートを仕上げて提出するのが望ましいのでしょうが、私の場合は必ずアルコールが入っているので帰宅後すぐというわけに行きません。そこで、家についてからはとにかく気づいたことをメモしておくようにしています。

とにかくミステリーショッパーは粗探しをするのではなく、自分が利用する上で、すこしでも気持ちのいいお店に近づいてもらうためのお手伝いという風に考えて丁寧な指摘を心がけています。