モニター体験談

ミステリーショッパーの魅力を教えてください!

苺 さん/女性
山口県/30代/主婦

よく利用するお食事屋さんのレジに、「あなたの声を聞かせてください」と書かれた小さな紙を見かけ、ミステリーショッパーのお仕事を知りました。お気に入りのお店であったし、私で何かお役に立てるなら、そのうえ御礼までいただけるのなら、と登録させていただきました。
調査では、ミステリーショッパーとしての目で見ることによって、普段だと気付くことの出来ないスタッフさんの心遣いやお店の様子など見えてきました。お客として当たり前に受けていた接客でしたが、振舞い、言葉使い、笑顔一つまで、スタッフさんの細やかな心配りに自然と感謝の気持ちが湧いてきました。
それが、お店に対する親近感になり、「もっとよくなるにはこうしたらいいかも?」と感じたままの気持ちをお店に伝えることで、そのお店のお役に立てるんだ、応援できるんだと思うと、このお仕事はとても素敵だなと思います。

それに、次に来店するときにはもっとよくなっているかな?と思うと、とてもワクワクします。問題点が改善されていて以前より繁盛していたら、とても嬉しいです。お店に意見を届けることが出来るので、なんだか私までスタッフの一員になったようでお店を盛り上げなきゃ!という気持ちになります。このお仕事の最大の魅力です♪

調査実施やレポート作成の際に、気をつけていること

まずは「調査」ということで硬くならずに、お店にいることをいつもどおりに楽しんでいいと思います。最初は項目も多くて大変だし緊張もしますが、何度か経験するとだんだんと慣れてきますので、心にも余裕が出来て自然に振舞えるようになると思います。事前に調査の内容をよく読んで、特に見逃しそうだなと思う点を注意しておくといいと思います。
スタッフさんの名前が見え辛いことがよくあります。じっと見ると不自然なので私は同伴者にも確認を手伝ってもらっています。

レポートは、印象など少しでも時間が経つと細かなところから忘れてしまいますので記憶が鮮明なうちに、なるべく帰ってすぐに作成しています。
ミステリーショッパーは、ただ美味しいものを食べてお礼が貰える、というお仕事ではないので、お客としての視点から感じたことありのままをお店に伝え、スタッフさんも含めてそのお店をもっと良くしていこうという気持ちが大切です。粗探しではなく、どうしたらこのお店がよくなるのかな?役に立ちたいな!という気持ちで、楽しみながら臨まれるといいと思います。

つか さん(40代・男性・会社員)
まずは基本的なことですが、お店に調査に行く前に、入店時刻の指定やオーダーの内容など、調査依頼に指定されている内容をよく読んで、今回の調査...
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かずのん さん(30代・女性・主婦)
調査の際は、調査員だと気づかれない事はもちろんですが、どうしたらお客様が満足出来るお店になるのかを考えながら店内の雰囲気やスタッフさんを...
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ミッキー さん(30代・女性・会社員)
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海幸丸 さん(50代・男性・会社員)
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まさやん さん(30代・男性・会社員)
初めてミステリーショッパーというお仕事を知ったのは、何かの雑誌の記事でした。普段、自分が飲食店で感じている事をレポートに書くと、食事代相当...
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あやみひママ さん(30代・女性・主婦)
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苺 さん(30代・女性・主婦)
よく利用するお食事屋さんのレジに、「あなたの声を聞かせてください」と書かれた小さな紙を見かけ、ミステリーショッパーのお仕事を知りました。...
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ハッチャン さん(30代・男性・会社員)
たまたま雑誌でミステリーショッパーの存在を知り、面白そうだなと思って登録しました。もちろんお店の経営改善に少しでもお役に立てればという気持...
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おにぎり さん(40代・男性・自営業)
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ふぉんよう さん(30代・女性・主婦)
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